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Comment crĂ©er mon marchĂ© multi-vendeurs – Guide du dĂ©butant Ă  l'expert

 Pajuhaan
Written by Pajuhaan
Posté le October 29, 2024
    In this article, I will provide a detailed guide on using the…
    Dans cet article, je fournirai un guide détaillé sur l'utilisation du créateur de marché Selldone pour établir votre propre marché en ligne. Les sujets abordés incluront la création de votre marché, l'ajout de méthodes de paiement, la gestion des produits et des vendeurs, ainsi que d'autres fonctionnalités essentielles. Si vous avez des questions spécifiques, veuillez les laisser dans la section commentaires, et je serai heureux d'inclure des informations supplémentaires dans le post.

    1. Créez votre boutique et configurez-la en tant que marché

    Il existe plusieurs options disponibles pour créer une boutique à l'aide du constructeur de marché SD, notamment:

    Option I: Créer des boutiques brutes

    Les utilisateurs peuvent choisir de créer une boutique sans aucun produit d'exemple en utilisant le lien https://selldone.com/shuttle. La premiÚre boutique créée est gratuite, cependant, les suivantes sont facturées 25 $ chacune.

    Option II: Créer des boutiques + Produits d'exemple

    Une autre option disponible pour les utilisateurs est d'utiliser le lien d'intégration Selldone, https://selldone.com/onboarding. Ce lien inclut des produits d'exemple et une fonctionnalité de configuration automatique, facilitant ainsi la mise en place de votre boutique. Le premier onboarding est gratuit, mais les options d'onboarding suivantes peuvent coûter 25 $.
    Create a new shop with sample data
    Create a new shop with sample data

    Option III: Créer des boutiques avec une offre

    Les utilisateurs qui disposent d'une offre peuvent profiter du lien https://selldone.com/shuttle/deals, qui permet de crĂ©er de nouvelles boutiques gratuitement. Si un utilisateur paie par erreur pour une boutique et dĂ©couvre plus tard qu'il a une offre, l'Ă©quipe d'assistance de Selldone peut traiter un remboursement (25 $ – frais de crĂ©ation de boutique) sur le portefeuille SD de l'utilisateur.

    2. Configurez votre boutique

    Allez dans Boutique > ParamÚtres > Infos; ici, vous pouvez personnaliser le titre de votre boutique, choisir un nom unique, ajouter vos informations de contact, télécharger un logo et compléter d'autres détails.
    Config a new shop
    Config a new shop

    3. Configurez votre modĂšle commercial

    Nous devons maintenant configurer notre modÚle commercial en allant dans l'onglet Boutique > ParamÚtres > Mode commercial, en sélectionnant Marché et en cliquant sur sauvegarder.
    Set business model to Marketplace
    Set business model to Marketplace

    4. Ajoutez mon domaine personnalisé

    Selldone vous permet de connecter plusieurs domaines Ă  votre systĂšme d'exploitation commercial et de les gĂ©rer tous depuis un seul endroit. Cette fonctionnalitĂ© peut ĂȘtre utilisĂ©e pour crĂ©er des domaines dĂ©diĂ©s pour diffĂ©rentes sections de votre site Web, comme un blog ou une communautĂ©, ou pour diffĂ©rents affiliĂ©s. Pour ajouter un nouveau domaine, allez dans l'onglet Boutique > ParamĂštres > Domaine et cliquez sur le bouton "AJOUTER UN NOUVEAU DOMAINE". Ensuite, entrez le nom de domaine souhaitĂ© et ajoutez les enregistrements A et TXT de DNS via le site de votre fournisseur de domaine avant de cliquer sur "Ajouter".
     
    Add a custom domain to my marketplace + auto issue free SSL
    Add a custom domain to my marketplace + auto issue free SSL

    5. Configurer mes méthodes de paiement (Stripe, Razorpay, Paypal,...)

    Selldone vous permet de recevoir 100 % des paiements de vos clients via Stripe, PayPal ou d'autres services de paiement pris en charge. Pour configurer votre mĂ©thode de paiement, allez dans Boutique > ComptabilitĂ© > Paiement, puis cliquez sur le bouton "NOUVELLE MÉTHODE DE PAIEMENT".
     
    Setup payment, multi-payment services support
    Setup payment, multi-payment services support
    Lorsque vous ĂȘtes dans l'onglet de paiement, vous pouvez sĂ©lectionner votre devise parmi les options disponibles. Si la devise souhaitĂ©e n'est pas rĂ©pertoriĂ©e ou si vous prĂ©voyez de vendre dans d'autres pays avec un bureau opĂ©rationnel, vous pouvez cliquer sur le bouton "DEVIS" pour ajouter plus d'options.
    Add payment service > Select currency
    Add payment service > Select currency
    Dans l'onglet des paiements, vous serez maintenant invité à sélectionner votre service de paiement préféré parmi les options disponibles.
    Add payment service > Select service
    Add payment service > Select service
    Vous aurez la possibilitĂ© de connecter automatiquement votre compte (disponible uniquement pour Stripe) ou de saisir manuellement les clĂ©s API. Ces clĂ©s peuvent ĂȘtre obtenues depuis le tableau de bord de votre fournisseur de paiement choisi (comme Stripe, PayPal, Razorpay, etc.). Pour accĂ©der aux clĂ©s, connectez-vous Ă  votre compte sur le site du fournisseur.
    Add payment service > Overview and edit a payment gateway (Stripe in debug mode)
    Add payment service > Overview and edit a payment gateway (Stripe in debug mode)
    Il est important de s'assurer que le mode correct, soit "Debug" soit "Live", est sĂ©lectionnĂ© pour la passerelle de paiement. Cela peut ĂȘtre trouvĂ© dans les paramĂštres du tableau de bord du fournisseur de paiement.

    Activer Apple Pay

    Vous devez vérifier votre domaine pour activer Apple Pay dans votre marché. Vous pouvez aller dans Paiement > Stripe > ParamÚtres > Modifier pour le faire.
    Add payment service > Advanced configuration for Stripe
    Add payment service > Advanced configuration for Stripe
    Dans la page des paramÚtres Stripe, faites défiler vers le bas pour localiser l'option "Apple Pay". Une fois trouvée, cliquez sur le bouton "Activer" pour activer la fonctionnalité.
    Add payment service > Add Apple Pay to my marketplace
    Add payment service > Add Apple Pay to my marketplace
     Il est important de noter que dans la derniĂšre mise Ă  jour de Selldone, la plate-forme active automatiquement les mĂ©thodes de paiement dans votre boutique, Ă©liminant ainsi le besoin d'activation manuelle (Ă  l'exception d'Apple Pay). Le systĂšme synchronise automatiquement les donnĂ©es de Stripe pour s'assurer que toutes les mĂ©thodes de paiement Ă©ligibles sont visibles par vos clients.

    6. Ajouter des produits

    Ajouter des produits et des catégories à un marché en utilisant Selldone est similaire à d'autres types de boutiques. Cependant, une différence clé est que les produits dans les marchés ont des vendeurs. Chaque produit peut entrer dans l'un des scénarios suivants:
    1- Le produit est détenu (ou créé) par le vendeur, donc le vendeur peut le mettre à jour, mais vous ne pouvez pas assigner d'autres vendeurs au produit. Le propriétaire du marché et le vendeur peuvent ajouter ce type de produit. Dans ce scénario, la relation Produit / Vendeur est de 1:1.
    2- Le marché possÚde le produit, Seul le propriétaire du marché peut ajouter ces produits, et vous pouvez assigner plus d'un vendeur à chaque produit. Dans ce scénario, la relation entre le produit et les vendeurs est de 1:n.

    Ajouter des produits physiques à mon marché

    Le type de produit le plus courant vendu dans les marchés est typiquement des produits physiques. Pour ajouter un nouveau produit, allez dans l'onglet Boutique > Produits et cliquez sur le bouton "Nouveau produit". Selldone propose également l'option d'importer en masse des produits d'un coup via un fichier Excel. Pour utiliser cette fonctionnalité, vous pouvez télécharger un fichier Excel d'exemple, remplir les informations requises, puis importer le fichier sur la plateforme. Cela peut faire gagner beaucoup de temps et d'efforts si vous avez un grand nombre de produits à ajouter.
    Products management, List of categories, We can manage products and categories like files and folders with drag and drop
    Products management, List of categories, We can manage products and categories like files and folders with drag and drop
    Lors de l'ajout d'un nouveau produit, la premiĂšre Ă©tape consistera Ă  sĂ©lectionner le type de relation produit/vendeur. Il est important de noter que cette sĂ©lection ne pourra pas ĂȘtre changĂ©e Ă  l'avenir. Si vous choisissez l'option "Multi-vendeurs", vous pourrez assigner ou retirer des vendeurs au produit. Cependant, si vous choisissez l'option "Vendeur unique", vous devrez sĂ©lectionner le vendeur comme propriĂ©taire du produit Ă  cette Ă©tape. Il est essentiel de faire un choix soigneux car il dĂ©terminera comment vous pourrez gĂ©rer le produit et les vendeurs Ă  l'avenir.
    Add a new product to my marketplace, Multiple vendors mode selected
    Add a new product to my marketplace, Multiple vendors mode selected
     

    Produit ⬌ Multi-vendeur [Le marchĂ© est propriĂ©taire]

    Les marchĂ©s multi-vendeurs par produit sont des marchĂ©s oĂč chaque produit peut avoir plusieurs vendeurs. Ces marchĂ©s offrent plusieurs avantages tels que:
    • VariĂ©tĂ© de produits accrue : Avec plusieurs vendeurs, le marchĂ© peut offrir une plus large gamme de produits, le rendant plus attractif pour les clients.
    • Risques rĂ©duits : Avec plusieurs vendeurs, le marchĂ© peut s'appuyer sur les ventes de plusieurs vendeurs pour rĂ©duire le risque du marchĂ©.
    • CompĂ©tition accrue : Avec plusieurs vendeurs, il y a plus de concurrence, ce qui peut conduire Ă  de meilleurs prix et Ă  un meilleur service client.
    Cependant, il existe également certains inconvénients à ce type de marché :
    • ContrĂŽle de la qualitĂ© : Avec plusieurs vendeurs, il peut ĂȘtre difficile de maintenir un contrĂŽle de qualitĂ© sur les produits et les vendeurs.
    • ExpĂ©dition et retours : Avec plusieurs vendeurs, la coordination des expĂ©ditions et des retours peut ĂȘtre plus compliquĂ©e et chronophage.
    • UniformitĂ© de la marque : Avec plusieurs vendeurs, il peut ĂȘtre difficile de maintenir la cohĂ©rence de la marque du marchĂ©.

    Produit ⬌ Vendeur unique [Le vendeur est propriĂ©taire]

    Les marchĂ©s Ă  vendeur unique par produit sont des marchĂ©s oĂč chaque produit ne peut avoir qu'un seul vendeur. Ces marchĂ©s offrent plusieurs avantages tels que:
    • ContrĂŽle de qualitĂ© rĂ©duit : Avec un seul vendeur, il peut ĂȘtre plus facile de maintenir un contrĂŽle de qualitĂ© sur les produits et les vendeurs.
    • ExpĂ©dition et retours simplifiĂ©s : Avec un seul vendeur, la coordination des expĂ©ditions et des retours peut ĂȘtre plus simple et directe.
    • CohĂ©rence de la marque : Avec un seul vendeur, il peut ĂȘtre plus facile de maintenir la cohĂ©rence de la marque du marchĂ©.
    Cependant, il existe également certains inconvénients à ce type de marché:
    • VariĂ©tĂ© de produits limitĂ©e : Avec un seul vendeur, le marchĂ© peut offrir une gamme limitĂ©e de produits, ce qui le rend moins attrayant pour les clients.
    • Risques accrus : Avec un seul vendeur, le marchĂ© dĂ©pend des ventes de ce seul vendeur, augmentant le risque pour le marchĂ©.
    • CompĂ©tition rĂ©duite : Avec un seul vendeur, il y a moins de concurrence, ce qui peut conduire Ă  des prix plus Ă©levĂ©s et Ă  un service client mĂ©diocre.

    7. Ajouter des vendeurs

    Pour ajouter manuellement des vendeurs à votre marché, allez dans l'onglet Boutique > Marché > Vendeurs et cliquez sur le bouton "AJOUTER UN NOUVEAU VENDEUR".
    Add new vendors
    Add new vendors

    AccĂšs au panneau vendeur

    Si nous sélectionnons un utilisateur, cet utilisateur aura accÚs au panneau (si nous activons l'accÚs au panneau vendeur). Les vendeurs peuvent accéder à leur panneau via https://selldone.com/shuttle/vendors ou directement sur le site web du marché par exemple : mon-domaine.com/vendeurs.

    Page d'atterrissage personnalisée pour le vendeur

    Chaque vendeur de votre marché peut avoir sa propre page d'atterrissage dédiée. Cette fonctionnalité est plus avancée et n'est pas recommandée pour les débutants. En créant une page d'atterrissage personnalisée pour un vendeur, vous pouvez présenter une liste de produits offerts par ce vendeur spécifique en filtrant la section des produits par ce vendeur. Cela peut aider à améliorer l'expérience utilisateur et à augmenter les ventes pour les vendeurs.

    Intégration des vendeurs

    Les vendeurs peuvent soumettre une demande pour devenir vendeur en remplissant un formulaire sur le panneau des vendeurs, qui peut ĂȘtre trouvĂ© Ă  "votredomaine/vendeurs". En tant que propriĂ©taire de marchĂ©, vous pouvez accĂ©der Ă  ces demandes dans l'onglet Boutique > MarchĂ© > Demandes. Selldone propose une option pour crĂ©er un vendeur Ă  partir des demandes reçues en seulement deux clics, rendant le processus simple et efficace.
    Manage vendors, List of all vendors
    Manage vendors, List of all vendors

    8. Assigner un vendeur au produit

    Maintenant que des vendeurs ont été ajoutés au marché, il est temps de les attribuer à des produits spécifiques. Cela inclut la fixation des prix, de l'inventaire, des remises, des délais de livraison et d'autres propriétés. Pour attribuer des vendeurs à des produits, allez dans l'onglet Produit > Vendeurs et cliquez sur le bouton "AJOUTER UN NOUVEAU VENDEUR". Cela vous permettra de sélectionner le vendeur dans la liste des vendeurs et de l'assigner au produit.
    Assign a vendor to a product, Product has variants, and I selected the Silver variant
    Assign a vendor to a product, Product has variants, and I selected the Silver variant

    Prix statique dans le marché

    Dans ce scénario, le propriétaire du marché fixe un prix cible fixe pour le produit et précise le coût du produit pour le vendeur ainsi que la remise du vendeur. Toutes les valeurs sont automatiquement calculées et affichées, permettant au propriétaire du marché d'avoir une compréhension claire des coûts et des bénéfices associés au produit. Cela aide à garantir que le vendeur puisse réaliser un bénéfice tout en permettant également au propriétaire du marché de réaliser un bénéfice.
    Vendor/Product pricing > Static set prices
    Vendor/Product pricing > Static set prices

    Prix dynamique dans le marché, Utilisation de modÚles de prix et simplification du prix

    À mesure que le nombre de produits dans votre marchĂ© augmente, la gestion des prix peut devenir de plus en plus difficile. Pour y remĂ©dier, Selldone propose un modĂšle de prix dynamique. Le concept est simple; vous dĂ©finissez un modĂšle de prix, tel que "Classe numĂ©rique", et dĂ©finissez une commission fixe du marchĂ©, comme 10 %. Ensuite, lors du processus d'assignation des vendeurs aux produits, vous pouvez sĂ©lectionner le modĂšle de prix. Avec ce modĂšle de prix dynamique en place, si le prix du vendeur change, le prix du marchĂ© sera automatiquement recalculĂ© et mis Ă  jour en consĂ©quence. Cette fonctionnalitĂ© permet de rationaliser le processus de gestion des prix et garantit que les prix restent compĂ©titifs.
     
    Vendor/Product pricing > Dynamic set prices by pre-defined pricing models
    Vendor/Product pricing > Dynamic set prices by pre-defined pricing models
    Une fois que les vendeurs ont Ă©tĂ© attribuĂ©s aux produits, l'Ă©tape suivante consiste Ă  dĂ©finir leur inventaire et leur dĂ©lai de livraison (si applicable). Si le produit a plusieurs variantes, les vendeurs doivent ĂȘtre assignĂ©s Ă  chaque variante sĂ©parĂ©ment. Cela vous permettra de suivre l'inventaire et le dĂ©lai de livraison pour chaque variante et de garantir que les clients peuvent acheter la variante de produit qu'ils souhaitent.
    List of product ⬌ vendors' property records in a product page,  pricing, inventory, lead time
    List of product ⬌ vendors' property records in a product page,  pricing, inventory, lead time
     

    9. Gestion du modÚle de prix du marché

    Selldone vous permet de définir des prix dynamiques pour les produits de votre marché. Pour ajouter, supprimer et modifier des modÚles de prix, allez dans l'onglet Boutique > Marché > Prix. Cela vous donnera accÚs aux outils dont vous avez besoin pour gérer les modÚles de prix de vos produits et garantir que vos prix soient compétitifs.
    Define pricing models in my marketplace, List of pricing models
    Define pricing models in my marketplace, List of pricing models
     

    10. Personnaliser mon marché

    Selldone offre une large gamme d'options de personnalisation pour votre marchĂ©. Vous pouvez crĂ©er des pages internes entiĂšrement personnalisĂ©es Ă  l'aide du crĂ©ateur de pages par glisser-dĂ©poser. De plus, vous pouvez personnaliser le thĂšme, l'en-tĂȘte, les couleurs et l'expĂ©rience utilisateur globale de votre marchĂ©. Ces options sont disponibles via des outils sans code, ce qui signifie qu'elles peuvent ĂȘtre utilisĂ©es visuellement sans craindre que quelque chose ne fonctionne. Cela permet d'adapter facilement l'apparence et la convivialitĂ© de votre marchĂ© pour correspondre Ă  votre marque et offrir une expĂ©rience unique Ă  vos clients.

    Personnalisez le thĂšme, les palettes de couleurs et les polices pour correspondre Ă  ma marque

    Pour personnaliser la palette de couleurs, l'en-tĂȘte et la typographie de votre marchĂ©, allez dans l'onglet Boutique > ParamĂštres > ThĂšme de Selldone. Cet onglet offre un accĂšs Ă  diverses options qui vous permettent de changer l'apparence visuelle de votre marchĂ©. Vous pouvez choisir diffĂ©rents schĂ©mas de couleurs, changer le design de l'en-tĂȘte et sĂ©lectionner diffĂ©rents styles de police pour correspondre Ă  votre marque.
    Customize the theme and color plate of my online shop
    Customize the theme and color plate of my online shop

    Personnalisez le menu d'en-tĂȘte et de pied de page

    Pour personnaliser le menu d'en-tĂȘte et de pied de page de votre marchĂ©, allez dans l'onglet Boutique > ParamĂštres > Menu. Cet onglet offre un accĂšs aux options qui vous permettent de modifier la mise en page et le contenu du menu d'en-tĂȘte et du pied de page. Vous pouvez ajouter de nouveaux Ă©lĂ©ments de menu, modifier les Ă©lĂ©ments existants et rĂ©organiser la structure du menu pour rĂ©pondre Ă  vos besoins.
     
    Change the Footer and Header menus
    Change the Footer and Header menus

    Personnaliser l'expérience utilisateur

    Vous pouvez personnaliser la façon dont les utilisateurs se connectent à votre boutique en allant dans l'onglet Boutique > ParamÚtres > Flux de Selldone. Cet onglet offre des options qui vous permettent de modifier le flux de connexion et de personnaliser l'expérience de connexion pour vos clients. Vous pouvez ajouter de nouvelles méthodes de connexion, personnaliser celles existantes et gérer le flux de connexion pour le rendre plus convivial.
    Customize the customer flow in my marketplace, Login ways, checkout flow and etc...
    Customize the customer flow in my marketplace, Login ways, checkout flow and etc...
    ⚡ IMPORTANT : Pour permettre la connexion avec email et mot de passe, assurez-vous de garder Selldone activĂ©.En plus de personnaliser le flux de connexion, Selldone vous permet Ă©galement de personnaliser le parcours client et le processus d'achat dans votre boutique en ligne. Cela peut ĂȘtre fait en allant dans l'onglet Boutique > ParamĂštres > Flux, oĂč vous trouverez des options pour gĂ©rer le parcours des clients Ă  travers votre boutique, depuis la navigation des produits jusqu'Ă  l'achat. Cela peut inclure la personnalisation du processus de paiement, la crĂ©ation de pages personnalisĂ©es pour aider Ă  guider les clients Ă  travers leur parcours d'achat et la mise en place de dĂ©clencheurs d'email automatiques pour tenir les clients informĂ©s de l'Ă©tat de leur commande.
    More customer flow options, Login point, ask for shipping, has the map in checkout, redirect destination after clicking adds to cart.
    More customer flow options, Login point, ask for shipping, has the map in checkout, redirect destination after clicking adds to cart.
     

    Modifier les noms des variantes (couleur, style, ...)

    Les produits physiques peuvent avoir des variantes, et dans Selldone, vous pouvez changer le nom par défaut de ces variantes. Cependant, il est recommandé de les laisser par défaut et vides afin que Selldone puisse les traduire automatiquement pour vos clients dans leur langue préférée. La longueur maximale pour les noms de variantes est de 24 caractÚres. Pour changer le nom par défaut des variantes, allez dans l'onglet Boutique > ParamÚtres > ModÚle commercial, et faites défiler vers le bas jusqu'à la section "Variants personnalisés". Vous y trouverez les options pour modifier les noms par défaut de chaque variante.
    Customize variants name
    Customize variants name

    Modifier les types de produits actifs

    Selldone vous permet de définir les types de produits que vous souhaitez vendre dans votre boutique. Cependant, les types de produits dans Selldone vont au-delà du type de produit ; cela inclut également la procédure d'exécution. Cela signifie que vous pouvez définir différents types de produits tels que des produits physiques, des produits numériques, des abonnements, des réservations et des services avec différentes procédures d'exécution et de gestion de l'inventaire. Vous pouvez aller dans l'onglet Boutique > ParamÚtres > ModÚle commercial > Types de produits pour accéder aux options d'ajout, de modification et de gestion des types de produits dans votre boutique.
      
    Enable or disable the product and order types in my marketplace to simplify my dashboard and reports
    Enable or disable the product and order types in my marketplace to simplify my dashboard and reports
     

    11. Recevoir des commandes

    Les commandes passĂ©es sur votre marchĂ© seront reçues dans l'onglet Boutique > Commandes, comme des commandes de boutique normales. Cependant, la diffĂ©rence clĂ© est que chaque commande crĂ©e une ou plusieurs sous-commandes de vendeurs (exĂ©cution). Chaque sous-commande doit ĂȘtre exĂ©cutĂ©e par le vendeur correspondant dans son panneau vendeur. Cela permet aux vendeurs de gĂ©rer leur propre processus d'exĂ©cution, tout en vous fournissant la possibilitĂ© de suivre et de gĂ©rer les commandes Ă  travers plusieurs vendeurs.
    My orders processing page > List of physical orders
    My orders processing page > List of physical orders
    En tant que propriĂ©taire d'un marchĂ©, il est important de suivre l'Ă©tat des commandes et de les mettre Ă  jour si nĂ©cessaire. Cela est important car une commande peut impliquer plusieurs vendeurs et en gardant une trace de l'Ă©tat, vous pouvez vous assurer que tout fonctionne sans problĂšme et que les vendeurs s'acquittent de leurs responsabilitĂ©s. Vous pouvez le faire en allant dans l'onglet Boutique > Commandes, oĂč vous pourrez voir et mettre Ă  jour le statut des commandes. En imposant cette Ă©tape, vous pouvez vous assurer que les vendeurs respectent leurs obligations et que le processus d'exĂ©cution se dĂ©roule comme il se doit.
    An order fulfillment page > Payments detail
    An order fulfillment page > Payments detail
    Dans cet exemple, un client crée une commande avec deux produits, dont chacun provient d'un vendeur différent. Dans ce scénario, Selldone va créer une sous-commande pour chaque vendeur, permettant à chaque vendeur de gérer son propre processus d'exécution séparément. Cela permet une gestion plus efficace des commandes, car les vendeurs peuvent se concentrer sur l'exécution des produits dont ils sont responsables, plutÎt que de gérer l'ensemble de la commande.
    An order fulfillment page > Sub-orders (fulfillment tasks) for two vendros
    An order fulfillment page > Sub-orders (fulfillment tasks) for two vendros
     

    12. Configurer l'expédition

    Configurer les tarifs d'expĂ©dition dans Selldone est simple et flexible. Avant d'ajouter une mĂ©thode d'expĂ©dition, vous devez choisir votre emplacement d'entrepĂŽt (ou de boutique). Cela peut ĂȘtre fait en allant dans l'onglet Boutique > Logistique > EntrepĂŽt. Dans cet onglet, vous pourrez dĂ©finir l'emplacement de votre entrepĂŽt et dĂ©finir votre zone d'expĂ©dition. Une fois cela fait, vous pouvez ajouter des mĂ©thodes d'expĂ©dition et dĂ©finir des tarifs de livraison pour vos produits.
     
    Shipping setup > List of added transportation services
    Shipping setup > List of added transportation services
    Selldone vous permet de dĂ©finir des tarifs d'expĂ©dition globaux pour votre marchĂ©. Pour ce faire, allez dans l'onglet Logistique > ExpĂ©dition et sĂ©lectionnez le bouton "AJOUTER UN TRANSPORT". Cela vous mĂšnera Ă  un formulaire oĂč vous pourrez ajouter une mĂ©thode d'expĂ©dition, dĂ©finir des tarifs de livraison et configurer d'autres options d'expĂ©dition. Une fois que vous avez configurĂ© vos tarifs d'expĂ©dition, ils s'appliqueront Ă  tous les produits de votre marchĂ©.
    Shipping setup > Set my warehouse used to calculate distance and cost
    Shipping setup > Set my warehouse used to calculate distance and cost
    AprÚs avoir ajouté une méthode de transport, vous pouvez la personnaliser en cliquant dessus et en accédant à l'onglet "ParamÚtres". Dans cet onglet, vous pouvez définir le titre de la méthode d'expédition et changer l'image par défaut. Par exemple, vous pouvez définir le titre comme DHL et ajouter un logo personnalisé pour cela. Cela vous permet de renforcer votre image de marque et de rendre vos méthodes d'expédition plus reconnaissables pour vos clients.
    Shipping setup > Customize my transportation (I set it as DHL)
    Shipping setup > Customize my transportation (I set it as DHL)
    Je recommande de fixer un grand nombre (par exemple 99999) pour la distance, le poids maximum et les limites de taille de colis lors de la configuration des méthodes d'expédition afin d'éviter tout problÚme causé par une mauvaise configuration. Cela garantira que vous pouvez commencer à vendre rapidement sans problÚmes, et vous pouvez le changer plus tard si nécessaire.

    Configurer COD – Paiement à la livraison

    Si vous envisagez d'accepter des paiements en espÚces à la livraison (COD) pour les commandes de votre marché, il est important d'avoir au moins un service de transport avec une option COD active. Cela permettra aux clients de choisir COD comme méthode de paiement lors du processus de paiement, et le service de transport avec l'option COD active sera utilisé pour exécuter la commande. Pour activer le COD sur un service de transport, vous pouvez aller dans l'onglet "Expédition" dans Selldone, sélectionner le service de transport et activer l'option COD dans les paramÚtres.
    Shipping setup > Set payment options
    Shipping setup > Set payment options

    Configurer un tarif d'expédition fixe

    Lors du dĂ©marrage de votre commerce Ă©lectronique, il est judicieux de dĂ©finir un tarif d'expĂ©dition fixe, mĂȘme s'il est gratuit. Cela facilitera la gestion des coĂ»ts d'expĂ©dition et permettra Ă©galement aux clients de comprendre facilement le coĂ»t d'expĂ©dition. Selldone offre de nombreuses options de calcul de coĂ»ts d'expĂ©dition simples et avancĂ©es, allant d'un tarif d'expĂ©dition forfaitaire Ă  des calculs plus complexes basĂ©s sur la distance et le poids. Vous pouvez choisir l'option qui correspond le mieux Ă  vos besoins et la modifier Ă  mesure que votre entreprise croĂźt.
    Shipping setup > Set cost calculation factors and settings, and free shipping if the order cost is more than $250
    Shipping setup > Set cost calculation factors and settings, and free shipping if the order cost is more than $250
     

    13. Comptabilité du marché et des vendeurs

    AprĂšs la premiĂšre transaction, un portefeuille virtuel sera créé pour le vendeur dans votre Boutique > MarchĂ© > Portefeuilles. Cela inclut la passation d'une commande ou un recharge par le propriĂ©taire du marchĂ©. Le portefeuille virtuel est un outil utile pour garder une trace des paiements aux vendeurs, garantissant qu'ils reçoivent le montant correct pour leurs produits et services. Le portefeuille virtuel sera accessible dans le panneau du vendeur, oĂč il pourra vĂ©rifier ses transactions et son solde.⚡ IMPORTANT : Gardez toujours une comptabilitĂ© manuelle pour vous assurer que tout est correct. De nombreuses situations complexes comme l'annulation de commandes et les remboursements peuvent rendre ces valeurs invalides.
    Marketplace virtual wallets for vendors
    Marketplace virtual wallets for vendors
     SD permet de dĂ©finir des frais de distribution pour les grandes entreprises. Cette fonctionnalitĂ© est actuellement en BETA. Dans ce scĂ©nario, les vendeurs pourront connecter leur compte Stripe au marchĂ© via Stripe Connect. Cela permet une gestion des paiements plus flexible et sophistiquĂ©e, et permet aux grandes entreprises de distribuer des fonds aux vendeurs de maniĂšre plus efficace et prĂ©cise.

    Stripe Connect pour les marchés

    Stripe Connect est une plateforme qui permet aux marchés de se connecter avec les comptes Stripe des vendeurs, permettant le transfert de fonds sans heurts entre le marché et les vendeurs. En tant que propriétaire d'un marché, Stripe Connect vous permet de gérer les paiements et de gérer les paiements des vendeurs via une plateforme unifiée.
    Avec Stripe Connect, les vendeurs peuvent connecter leur compte Stripe Ă  votre marchĂ©, vous permettant de traiter les paiements en leur nom et de transfĂ©rer automatiquement les fonds sur leur compte Stripe. Cela Ă©limine le besoin pour les vendeurs de gĂ©rer eux-mĂȘmes leurs paiements et paiements, et vous permet, en tant que propriĂ©taire du marchĂ©, d'avoir plus de contrĂŽle sur l'aspect financier de votre marchĂ©. Stripe Connect permet Ă©galement aux propriĂ©taires de marchĂ©s de dĂ©finir une commission de marchĂ© sur les paiements, vous permettant de prendre un pourcentage de chaque transaction en tant que frais. C'est un excellent moyen d'augmenter les revenus et de rĂ©aliser un bĂ©nĂ©fice Ă  partir de votre marchĂ©.

    14. Ajouter un paiement pour un vendeur - Gardez tous les enregistrements in/out

    AprĂšs avoir payĂ© un vendeur, il est recommandĂ© de consigner manuellement la transaction dans l'onglet Boutique > MarchĂ© > Paiement. Cela peut ĂȘtre fait en cliquant sur le bouton "CHARGER LE COMPTE DU VENDEUR". Cela vous permettra de garder une trace des paiements effectuĂ©s aux vendeurs, garantissant que toutes les transactions soient prĂ©cises et Ă  jour. Cette Ă©tape est importante pour avoir un aperçu des paiements, et peut ĂȘtre utile pour la comptabilitĂ© ou des raisons fiscales.
    List of my vendors' wallets top-up, My payments to vendors
    List of my vendors' wallets top-up, My payments to vendors
     

    15. ParamÚtres du marché

    Vous pouvez personnaliser et configurer les paramÚtres de votre marché dans Selldone en allant dans la section Boutique > Marché > ParamÚtres. Cette section vous permet de modifier divers paramÚtres tels que la commission, le processus d'approbation des vendeurs, la gestion des comptes des vendeurs, et d'autres. C'est un endroit unique pour gérer tous les paramÚtres et préférences de votre marché et cela vous donne un contrÎle total sur le fonctionnement de votre marché.

    Activer/désactiver le marché

    DĂ©sactiver votre marchĂ© dans Selldone dĂ©sactivera certaines fonctionnalitĂ©s, comme la possibilitĂ© pour les vendeurs de vendre leurs produits et pour les clients d'acheter des articles. Cependant, si vous souhaitez fermer complĂštement votre marchĂ©, vous devrez dĂ©sactiver votre boutique dans les paramĂštres. Cela rendra votre marchĂ© inaccessible aux vendeurs et aux clients et empĂȘchera toute transaction ultĂ©rieure.

    AccĂšs des vendeurs

    En tant qu'administrateur, vous avez la capacitĂ© de contrĂŽler le niveau d'accĂšs que vos vendeurs ont au tableau de bord des produits dans Selldone. Cela peut ĂȘtre fait en ajustant les paramĂštres d'accĂšs globaux pour vos vendeurs. Avec ces paramĂštres, vous pouvez prĂ©ciser si vous souhaitez autoriser les vendeurs Ă  ajouter leurs propres produits et catĂ©gories au tableau de bord, ou si vous prĂ©fĂ©rez restreindre cet accĂšs et ne permettre que les administrateurs Ă  apporter ces modifications. Cela vous permet d'avoir plus de contrĂŽle sur les produits et les catĂ©gories affichĂ©es sur votre marchĂ©, et assure que le contenu est alignĂ© avec vos objectifs commerciaux.
    Marketplace settings > Set vendors can add products and categories in their vendors panel
    Marketplace settings > Set vendors can add products and categories in their vendors panel

    Panneau des vendeurs

    Vous avez la possibilitĂ© de dĂ©finir si chaque utilisateur peut avoir plusieurs vendeurs ou juste un seul vendeur dans votre marchĂ©. Cela peut ĂȘtre dĂ©fini dans les paramĂštres de gestion des utilisateurs. Cela vous permet de contrĂŽler combien de vendeurs chaque utilisateur peut avoir et donc d'avoir plus de contrĂŽle sur le nombre de vendeurs qui vendent sur votre marchĂ©.
    Marketplace settings > Set a user can have only one vendor account
    Marketplace settings > Set a user can have only one vendor account
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    FAQ

    Quels sont les avantages d'avoir un marché multi-vendeurs ?

    • VariĂ©tĂ© accrue de produits pour les clients
    • Multiple sources de revenus pour le propriĂ©taire du marchĂ©
    • Gestion et paiements des vendeurs facilitĂ©s
    • CoĂ»ts indirects rĂ©duits pour les vendeurs

    Comment les vendeurs sont-ils payés sur un marché multi-vendeurs ?

    Les vendeurs peuvent ĂȘtre payĂ©s via diverses options de passerelle de paiement telles que PayPal ou Stripe, ou via un systĂšme de portefeuille virtuel mis en place par le marchĂ©.

    Quels sont les principaux défis de la création d'un marché multi-vendeurs ?

    • GĂ©rer l'afflux de vendeurs et de produits
    • Assurer la conformitĂ© des vendeurs avec les politiques du marchĂ©
    • GĂ©rer les paiements et commissions des vendeurs
    • Fournir un support aux vendeurs et aux clients
    • Mettre en place un systĂšme robuste de paiement et d'expĂ©dition

    Quelles sont les considérations clés lors du choix d'une plateforme pour mon marché multi-vendeurs ?

    • ScalabilitĂ©
    • PersonnalisabilitĂ©
    • Outils de gestion des vendeurs
    • IntĂ©gration avec les prestataires de paiement et d'expĂ©dition
    • Structure des coĂ»ts et des prix

    Comment puis-je attirer et intégrer des vendeurs de haute qualité pour mon marché ?

    • CrĂ©er un contrat de vendeur clair et dĂ©taillĂ© et un processus d'intĂ©gration
    • Fournir un soutien et des ressources pour aider les vendeurs Ă  rĂ©ussir
    • Mettre en place un systĂšme d'avis et d'Ă©valuations des vendeurs
    • CrĂ©er une marque forte et une rĂ©putation pour le marchĂ©
    • RĂ©seauter, assistĂ© Ă  des foires commerciales et Ă  des Ă©vĂ©nements de marchĂ©s et contacter des vendeurs potentiels qui vendent des produits ou services complĂ©mentaires
    • Offrir des incitations telles que des taux de commission plus bas ou des promotions exclusives pour des vendeurs performants
    • CrĂ©er un programme de parrainage pour que les vendeurs actuels recommandent d'autres vendeurs de haute qualitĂ© potentiels

    Quelles sont quelques façons d'assurer une excellente expérience client sur mon marché multi-vendeurs ?

    • Fournir des informations claires et dĂ©taillĂ©es sur les produits, y compris plusieurs images de haute qualitĂ© et des descriptions prĂ©cises
    • Mettre en place un systĂšme d'avis et d'Ă©valuations des clients
    • Fournir un excellent service et support client
    • Assurer que les vendeurs respectent un niveau Ă©levĂ© de standards de qualitĂ© pour leurs produits et services
    • Offrir un processus de paiement fluide et facile Ă  utiliser
    • Proposer une variĂ©tĂ© d'options d'expĂ©dition et de paiement
    • Fournir une politique de retour et de remboursement sans tracas
    • Recueillir rĂ©guliĂšrement des retours clients et les utiliser pour amĂ©liorer l'expĂ©rience sur le marchĂ©

    Quels sont certains des signaux d'alarme courants à surveiller lors de la vérification des vendeurs ?

    • Un manque d'informations de contact claires ou une histoire de changements dans les informations de contact
    • Des prix anormalement bas ou des marges bĂ©nĂ©ficiaires irrĂ©alistes
    • Des images ou descriptions de produits de mauvaise qualitĂ©
    • Des avis ou Ă©valuations des clients mĂ©diocres
    • Des demandes de paiement en dehors de la plateforme de marchĂ© Ă©tablie

    Comment puis-je vérifier l'identité d'un vendeur ?

    • Demander et vĂ©rifier une piĂšce d'identitĂ© Ă©mise par le gouvernement
    • VĂ©rifier l'enregistrement de l'entreprise et les informations fiscales
    • VĂ©rifier l'existence d'un point de vente physique ou d'un emplacement commercial
    • Demander des rĂ©fĂ©rences ou contacter des clients prĂ©cĂ©dents

    Comment puis-je protéger mon marché et mes clients contre la fraude ?

    • Mettre en place des outils de dĂ©tection et de prĂ©vention de la fraude
    • Surveiller toute activitĂ© suspecte sur le marchĂ©
    • Revoir et mettre Ă  jour rĂ©guliĂšrement les informations sur les vendeurs
    • Collaboration avec les forces de l'ordre ou des experts juridiques en cas de fraude suspectĂ©e

    Que devrais-je faire si je soupçonne un vendeur d'activité frauduleuse ?

    • DĂ©sactiver immĂ©diatement le compte du vendeur
    • Notifier les clients de toute fraude potentielle
    • EnquĂȘter sur l'activitĂ© du vendeur et rassembler des preuves
    • Contacter les autoritĂ©s compĂ©tentes et des experts juridiques si nĂ©cessaire
    Si vous soupçonnez un vendeur d'activitĂ©s frauduleuses, il est important de prendre des mesures immĂ©diates pour protĂ©ger votre marchĂ© et vos clients. La premiĂšre Ă©tape doit ĂȘtre de dĂ©sactiver le compte du vendeur pour empĂȘcher toute activitĂ© frauduleuse ultĂ©rieure. Ensuite, notifier tous les clients susceptibles d'ĂȘtre affectĂ©s par la fraude et enquĂȘter sur l'activitĂ© du vendeur pour rassembler des preuves. Il est Ă©galement important de contacter les autoritĂ©s compĂ©tentes et des experts juridiques si nĂ©cessaire pour signaler l'activitĂ© frauduleuse et demander des conseils sur la façon de gĂ©rer la situation.

     Pajuhaan
    Written by Pajuhaan
    Publié à: October 29, 2024 October 29, 2024

    Plus d'informations sur Comment crĂ©er mon marchĂ© multi-vendeurs – Guide du dĂ©butant Ă  l'expert

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